1月12日，在2020年腾讯课堂年度峰会上，腾讯教育副总裁、腾讯在线教育部总经理陈书俊发布了《2020年腾讯课堂大数据报告》，并表示，职业教育正在驶入发展快车道，需重视企业服务闭环打造。该数据报告由腾讯课堂与艾瑞咨询联合发布，报告从职业教育发展概况，腾讯课堂平台及课程生态，腾讯课堂用户画像、行为偏好等多维度进行阐释，全面解读了在线职业教育的行业发展趋势和用户群体特征，助力机构伙伴精准把握未来发展方向。

　　报告显示，2019年职业教育市场规模超2688.5亿元，其中，在线职业教育市场393.3亿元，未来在线职业教育将保持20%左右的增速持续增长。2019年腾讯课堂入驻机构超7.2万，在架课程超17.8万，主流付费课程中，IT·互联网与设计·创作两大类目活跃课程数最多，占比高达50.4%。此外，腾讯课堂的用户年轻化趋势显著，70%的用户年龄不超过29岁，90后与95后用户占52%，00后用户占比上升明显。与此同时，用户学习活动由PC端向移动端迁移，2019年在移动端学习的用户占54%，首次超过PC端。

　　在线职教市场广阔且高速增长 职业教育需重视企业服务闭环打造

　　我国职业教育潜在用户群体覆盖广泛且基数庞大，每年新增用户群体数十分稳健，且潜在用户群体广，职业教育需求旺盛。第三产业人才需求增加、新兴产业人才供给不足及政策红利等共同推动职业教育发展。

　　报告显示，未来在线职业教育规模将保持20%左右的增速持续增长。国家重视教育信息化、职业教育等的发展，网络等基建建设日臻成熟与稳定，新技术与教育的结合程度不断加深，线上学习体验得以改善。线上学习逐步成为常态；在线职业教育覆盖至三四线及以下城市；知识付费意识崛起等是推动在线职业教育发展的主要因素。

　　就发展趋势而言，在线职业教育与先进技术融合加深，使得服务场景、服务体验等都将得到丰富和改善，服务内容、消费场景也将随之发生改变。课程、招生、教学等环节在短期内难有新突破，就业及就业后服务市场是在线职业教育企业间角逐主战场，企业需重视服务闭环打造。产教研融合是在线职业教育未来发展的重点。

　　腾讯课堂入驻机构超7.2万 IT互联网和设计创作稳居一级类目

　　作为一个B2B2C的在线职业教育平台，腾讯课堂一端连接有学习需求的用户，一端连接有好内容的教育机构或老师，提供在线教育综合解决方案，支撑教学和管理运行。报告显示，腾讯课堂目前入驻机构7.2万+，在架课程17.8万+。2019年平台全年累计报名3430万余门课程，总学习时长累计达7531年。

　　目前，腾讯课堂在架课程不仅覆盖IT互联网、设计创作、电商营销、职业考证等热点强势类目，还包括升学考试、语言留学、兴趣生活、文艺修养等多种类课程。在主流付费活跃课程中，占比最高的是IT互联网和设计创作类课程，其次为升学·考研和职业·考证类课程。

　　七成用户年龄不超过29岁 五成用户具有大专/本科及以上学历

　　数据报告从性别、年龄、学历、地域、省份等多维度刻画了腾讯课堂用户画像。并从访问、搜索、课程选择、付费习惯、上课终端、上课时间、上课时长等方面阐释了腾讯课堂用户行为偏好，助力机构更好地了解在线用户，有针对性地提升完善自己的服务，调整运营策略等。

　　报告显示，腾讯课堂用户男女比例相对均衡，年轻化趋势显著，高学历用户群体渐增。其中，男性用户占58%，女性用户相比于去年占比提升了5%；00后、95后、90后在整体用户占比达70%，在各一级类目下95后用户均占比最大，00后占比显著增加；超五成用户具有大专/本科及以上学历，职业考证与IT互联网类目下高学历用户占比相对大，在升学·考研与语言·留学类目下，具有升学需求的初高中学历、本科学历用户占比高。

　　用户学习活动向移动端迁移 学习、付费黄金时段高度重合

　　用户行为偏好方面，报告指出，用户学习活动由PC端向移动端迁移，2019年在移动端学习的用户占54%，首次超过PC端。70%用户使用QQ访问平台，用户首次访问平均选择2.6个兴趣类目。

　　在付费习惯和上课时间方面，每天10:00、15:00和20:00既是用户学习高峰，也是用户付费高峰。其中，晚上8点在线学习人数最多，符合职场人士的学习习惯。在学习时长方面，男性用户平均年累计学习时长比女性用户高3.8小时，报告认为，这可能与男性用户偏好报名的IT、设计类课程本身课时较长有关。

　　用户地域分布正在下沉 学习目的性明确

　　虽然一线和新一线城市以5.7%的城市数贡献38.1%的用户数，但更为明显的趋势是用户地域分布正在下沉。从地域与省份分析，腾讯课堂平台整体学员中，北上广深等一线城市和成都、杭州、西安、郑州等15个新一线城市的用户数占38.1%，而平台上剩余61.9%的用户分布在二线及以下城市中。平台用户来源最多的省份分别是广东、山东、河南、江苏与浙江。

 　　此外，用户学习的目的也更加明确。从整体用户的搜索行为来看，2019年度最热搜索词汇为PS，搜索词汇均与职业技能或升学有关；就课程选择来看，免费课中编程语言类课程最受欢迎，付费课中考研类课程最多人学，免费课和付费课重合度较高，有助于升学考试或职业发展的课程受各类用户青睐。

　　年轻人不只会追爱豆 还会追课程

 　　追爱豆当代年轻人是好手，追课程他们也很拼。比如，年累计付费人数超过11.3万人的“聚心恒教育”，单门课程同时在线人数最多超过1.9万人的“红杏林”，累计直播时间最长超过1036小时的“柠檬学院”都因为学员的追捧，成为年度顶流机构。

　　此外，报告还显示：从城市分布看，北京人最爱学习，报名人数和累计报名课程数最多；上海人最爱花钱，人均年累计付费金额最高（906元）；广州、深圳人最爱熬夜学习，年度累计熬夜学习人数占比均超9%。从个人自驱能力看，最勤奋学员为海南汉子，累计学习时长最长，一年有721小时都在学习；最求知的学员是一位上海妹子，一年学习了340门课程；最“壕”学员是广东汉子，累计付费金额为29280元。

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